Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso de Citandia (el "Servicio"). Al contratar o utilizar el Servicio, el negocio cliente acepta estos Términos.

1. Descripción del servicio

Citandia es una plataforma que provee un asistente de inteligencia artificial que opera por WhatsApp para agendar citas, responder preguntas, entender notas de voz y enviar recordatorios en nombre del negocio. El Servicio funciona a través de la API oficial de WhatsApp de Meta y puede evolucionar con el tiempo.

2. Responsabilidades del negocio cliente

El negocio cliente es responsable de los datos de sus pacientes o clientas y del cumplimiento de la normativa de protección de datos y de comunicaciones aplicable en su país. En particular, el negocio garantiza contar con la base legal o el consentimiento necesario para comunicarse con sus pacientes o clientas por WhatsApp.

El negocio también es responsable de la exactitud de la información que configura en la plataforma (servicios, profesionales, horarios) y del uso que su personal haga del panel.

3. Disponibilidad del servicio

El Servicio se presta "tal cual" ("as-is") y hacemos esfuerzos razonables para mantenerlo disponible y funcionando. No garantizamos una disponibilidad del 100 %: pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, fallos de terceros (por ejemplo, WhatsApp o los proveedores de infraestructura) o causas fuera de nuestro control.

4. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Citandia no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, incluyendo citas no agendadas o recordatorios no entregados por causas ajenas a nuestro control razonable.

5. Cancelación

El negocio puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. La baja surte efecto al final del período de facturación en curso.

6. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable según la jurisdicción que corresponda. La jurisdicción y ley aplicable definitivas se establecerán con asesoría legal.

7. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a hola@citandia.com.